↩️ Politique de Retour & Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.

Conditions de retour

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

  • Les retours doivent être préalablement validés via notre service client.

  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Procédure de retour

  1. Contactez-nous via contact@zfshop.fr pour obtenir l’autorisation de retour.

  2. Emballez soigneusement le produit.

  3. Envoyez le colis à l’adresse communiquée par notre service client.

  4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur d’expédition

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par ZF Shop et un remplacement ou remboursement complet est proposé.